HOTLINE028.3830.8624

Bạn đang ở:

Quy Định Về Đổi, Trả Hàng

Logo bella sofa

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG

I.CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:
+ Đối với sofa: bảo hành 2 năm khung và nệm
+ Đối với đồ gỗ: bảo hành 1 năm lỗi kỹ thuật (lỗi lắp ráp, khung, bản lề,..)
a) ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tính theo thời điểm giao nhận hàng theo giấy giao hàng được ký bởi khách hàng.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin.
• Hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất và vận chuyển sản phẩm.
• Sản phẩm không thuộc các trường hợp trên bị từ chối bảo hành theo quy định.
b) ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành khi sửa chữa lần đầu tiên.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt nơi ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước…
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng quy định dẫn đến gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi khách hàng.
• Sản phẩm hết hạng bảo hành.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG
a) QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG:
• Đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngay mua hàng đối với đơn hàng chưa giao nhận hàng (miễn phí)
• Đổi hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng đối với đơn hàng đã giao nhận hàng (phí 15% của hóa đơn)
Điều kiện được đổi hàng:
• Sản phẩm còn mới 100% không bị trầy xước (đối với đơn hàng đã giao nhận)
• Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn đơn hàng đã mua
• Khách hàng đổi hàng phải thanh toán dứt điểm tại showroom nơi mua hàng trước khi công ty giao hàng.
• Lưu ý: Đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, sản phẩm đã sử dụng trầy xước, Công ty sẽ không giải quyết đổi hàng.

b) QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:
• Trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi mua hàng đối với đơn hàng chưa giao nhận hàng, phí 20% của đơn hàng.
• Trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ khi mua hàng đối với đơn hàng đã giao nhận phí 25% của đơn hàng.
• Lưu ý: Đối với sản phẩm khách hàng đặt theo yêu cầu, sản phẩm đã sử dụng trầy xước, Công ty sẽ không giải quyết đổi hàng.

 

Bella sofa

Showroom

111 - 113 - Đường Nguyễn Cơ Thạch, Khu Đô Thị Sa La , Thủ Thiêm Quận 2, TP.HCM

028.22534777

Bản đồ địa điểm
Tìm chúng tôi trên Facebook
Đăng ký bộ công thương